Thông tin về việc Nestlé thu hồi một số lô sản phẩm sữa NAN tại Việt Nam đã thu hút sự quan tâm của nhiều phụ huynh, đặc biệt khi sự việc liên quan đến nguy cơ tiềm ẩn từ nguyên liệu dầu ARA được sử dụng trong quá trình sản xuất. Tuy nhiên, việc thu hồi được Nestlé triển khai theo hình thức chủ động và mang tính phòng ngừa, đồng thời chỉ áp dụng đối với những lô sản phẩm cụ thể nằm trong danh sách được công bố.
Đây không phải phản ứng thụ động trước một sự cố đã xảy ra, mà là một quyết định chiến lược, minh bạch, được dẫn dắt bởi những tiêu chuẩn không thỏa hiệp về chất lượng – vốn là nguyên tắc cốt lõi trong mọi hoạt động của Nestlé suốt gần 160 năm qua.
Để tránh nhầm lẫn giữa sản phẩm thuộc diện thu hồi và những sản phẩm vẫn đủ điều kiện sử dụng, điều quan trọng là phụ huynh cần kiểm tra chính xác mã lô và hạn sử dụng trên bao bì. Bài viết dưới đây tổng hợp danh sách sữa NAN thu hồi tại Việt Nam, nguyên nhân, phạm vi ảnh hưởng và hướng dẫn kiểm tra sản phẩm để phụ huynh có thể chủ động xử lý.
I. Nestlé thu hồi sữa bột ở những quốc gia nào và danh sách lô sản phẩm thu hồi tự nguyện tại Việt Nam
1. Nestlé thu hồi sản phẩm tại những quốc gia nào?
Sự việc bắt nguồn từ quá trình rà soát nguyên liệu định kỳ của tập đoàn Nestlé, qua đó phát hiện một vấn đề tiềm ẩn về chất lượng từ nhà cung cấp bên thứ ba đối với nguyên liệu dầu ARA (dầu PUFA). Cụ thể, nguyên liệu này có khả năng xuất hiện dưới dạng “vết” của chất cereulide – một độc tố do vi khuẩn Bacillus cereus tạo ra.
Hoạt động thu hồi tự nguyện mang tính phòng ngừa của Nestlé này được triển khai tại các quốc gia có lưu hành sản phẩm sử dụng lô nguyên liệu nghi vấn, chủ yếu là các dòng sản phẩm được sản xuất tại Châu Âu và phân phối tại thị trường quốc tế, bao gồm Pháp, Đức và khu vực Đông Nam Á như Việt Nam.
Tính đến quý I năm 2026, đợt thu hồi tự nguyện phòng ngừa này đã mở rộng ra hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới, tập trung tại 4 khu vực chính:
- Tại Châu Âu (Tâm điểm): Đây là nơi sản xuất và phân phối chính các lô hàng bị ảnh hưởng (đặc biệt là từ nhà máy ở Hà Lan). Danh sách bao gồm: Pháp, Đức, Anh, Ý, Tây Ban Nha, Hà Lan, Ireland, Đan Mạch, Phần Lan, Thụy Điển, Ba Lan, Áo, Bỉ, Thụy Sĩ, Hy Lạp, Thổ Nhĩ Kỳ, Ukraine, Nga…
- Tại Châu Á – Thái Bình Dương: Việt Nam, Úc, New Zealand, Trung Quốc đại lục (bao gồm kênh thương mại điện tử), Hồng Kông.
- Tại khu vực Trung Đông & Bắc Phi (MENA): Saudi Arabia, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE), Qatar, Kuwait, Bahrain, Oman, Ai Cập, Jordan, Iraq, Iran.
- Tại Châu Mỹ: Brazil, Argentina, Mexico, Chile, Peru, Paraguay, Uruguay.
Điểm quan trọng cần lưu ý là không phải tất cả sản phẩm NAN đều thuộc diện Nestlé thu hồi. Việc xác định sản phẩm có bị ảnh hưởng hay không cần dựa trên tên sản phẩm, quy cách, mã lô và hạn sử dụng, thay vì chỉ dựa vào tên thương hiệu.
2. Danh sách 17 lô sữa NAN thu hồi tại Việt Nam
Theo thông báo của Nestlé Việt Nam, có 17 lô sản phẩm sữa công thức NAN dành cho trẻ nhỏ được đưa vào danh sách tự nguyện thu hồi phòng ngừa. Danh sách bao gồm các sản phẩm thuộc hai dòng NAN INFINIPRO A2 và NAN OPTIPRO PLUS.
Nestlé nhấn mạnh rằng các mã lô không nằm trong danh sách này, cùng các dòng sản phẩm khác như NAN SupremePro, S-26 Ultima, PreNAN, Nutren Junior… vẫn đảm bảo chất lượng và an toàn để sử dụng.
Vì vậy, không nên sử dụng cách diễn đạt “toàn bộ sữa NAN bị thu hồi”. Chính xác hơn, Nestlé thu hồi phòng ngừa 17 lô sữa công thức NAN được xác định cụ thể tại Việt Nam.
II. Trách nhiệm được đo bằng hành động: Nestlé cho thấy an toàn và chất lượng luôn là ưu tiên hàng đầu
Trong ngành dinh dưỡng, đặc biệt với các sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ, kiểm soát chất lượng không chỉ dừng lại ở việc đáp ứng các tiêu chuẩn bắt buộc. Khả năng nhận diện rủi ro, truy xuất nguồn gốc và đưa ra biện pháp xử lý phù hợp khi phát hiện vấn đề tiềm ẩn cũng là những yếu tố quan trọng trong quản lý an toàn thực phẩm.
1. Nestlé thu hồi chủ động, phòng ngừa khi phát hiện rủi ro tiềm ẩn
Thu hồi sản phẩm là một trong những biện pháp được doanh nghiệp thực hiện khi quá trình đánh giá chất lượng xác định khả năng tồn tại rủi ro đối với một nhóm sản phẩm cụ thể. Trong trường hợp này, Nestlé cho biết vấn đề được phát hiện trong quá trình rà soát nguyên liệu từ một nhà cung cấp bên thứ ba.
Theo thông tin Nestlé công bố, nguyên liệu dầu PUFA/ARA liên quan có khả năng xuất hiện dạng vết cereulide. Trên cơ sở đánh giá rủi ro và khả năng truy xuất nguồn gốc, Nestlé thu hồi phòng ngừa đối với các lô sản phẩm có liên quan.
Điểm cần phân biệt là thu hồi phòng ngừa không đồng nghĩa với việc toàn bộ sản phẩm của thương hiệu hoặc toàn bộ sản phẩm NAN đều không an toàn. Việc thu hồi được khoanh vùng theo từng sản phẩm và mã lô cụ thể. Tại Việt Nam, Nestlé đã công bố danh sách 17 lô thuộc diện thu hồi để người tiêu dùng có thể chủ động kiểm tra.
Cách xác định theo mã lô cũng giúp hạn chế tình trạng người tiêu dùng hiểu nhầm rằng mọi sản phẩm cùng thương hiệu đều bị ảnh hưởng. Khi tìm kiếm thông tin trên mạng, người tiêu dùng cũng nên phân biệt thông tin được xác nhận với các tin đồn sữa Nestlé nhiễm độc chưa có căn cứ rõ ràng.
2. Kiểm soát chất lượng bắt đầu từ nguyên liệu và khả năng truy xuất nguồn gốc
Đối với sản phẩm dinh dưỡng công thức, chất lượng thành phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Vì vậy, việc kiểm soát nguyên liệu đầu vào, nhà cung cấp, quá trình sản xuất và hệ thống truy xuất nguồn gốc có vai trò quan trọng trong việc xác định phạm vi ảnh hưởng khi phát sinh vấn đề.
Trong trường hợp của Nestlé, vấn đề được xác định liên quan đến nguyên liệu dầu ARA/PUFA từ một nhà cung cấp bên thứ ba. Việc truy xuất nguồn gốc theo từng lô nguyên liệu giúp doanh nghiệp xác định những thành phẩm có khả năng liên quan, từ đó khoanh vùng phạm vi cần xử lý thay vì áp dụng biện pháp thu hồi trên toàn bộ danh mục sản phẩm.
Đối với người tiêu dùng, cơ chế truy xuất này có ý nghĩa thiết thực. Thay vì phải loại bỏ hoặc ngừng sử dụng tất cả sản phẩm cùng thương hiệu, phụ huynh có thể kiểm tra mã lô và hạn sử dụng trên bao bì để xác định sản phẩm cụ thể có nằm trong danh sách được công bố hay không.
Đây cũng là lý do thông tin về mã lô cần được truyền tải rõ ràng trong các thông báo thu hồi. Mã lô không chỉ phục vụ công tác quản lý sản xuất mà còn là căn cứ giúp người tiêu dùng nhận diện đúng sản phẩm cần xử lý.
3. Minh bạch thông tin giúp người tiêu dùng chủ động kiểm tra sản phẩm
Khi xảy ra một đợt thu hồi, cách doanh nghiệp cung cấp thông tin có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng người tiêu dùng nhận diện sản phẩm. Một thông báo hiệu quả cần làm rõ nguyên nhân, phạm vi ảnh hưởng, sản phẩm hoặc mã lô liên quan và hướng dẫn xử lý.
Đối với đợt Nestlé thu hồi tự nguyện tại Việt Nam, Nestlé Việt Nam đã công bố danh sách sản phẩm và mã lô cụ thể, đồng thời hướng dẫn khách hàng kiểm tra thông tin được in trên bao bì.
Việc công bố theo từng mã lô giúp phụ huynh có thể tự đối chiếu sản phẩm đang có tại nhà. Đây là bước quan trọng để hạn chế hai tình huống thường gặp: tiếp tục sử dụng sản phẩm thực sự nằm trong diện thu hồi hoặc ngừng sử dụng những sản phẩm không thuộc danh sách do hiểu nhầm thông tin.
Trong bối cảnh thông tin về an toàn thực phẩm có thể được chia sẻ nhanh trên mạng xã hội, người tiêu dùng càng nên ưu tiên các nguồn chính thức từ doanh nghiệp và cơ quan quản lý. Những thông tin chưa xác định rõ sản phẩm, mã lô hoặc nguồn phát hành không nên được sử dụng làm căn cứ duy nhất để kết luận về tình trạng của một sản phẩm cụ thể.
4. Chủ động cập nhật tiêu chuẩn và tăng cường quản lý rủi ro
An toàn thực phẩm là lĩnh vực liên tục được cập nhật cùng với sự phát triển của khoa học, phương pháp phân tích và hệ thống quản lý rủi ro. Các doanh nghiệp sản xuất thực phẩm, đặc biệt là sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ nhỏ, cần thường xuyên rà soát tiêu chuẩn nguyên liệu, phương pháp kiểm nghiệm và yêu cầu quản lý trong từng thị trường.
Đối với Cereulide, vấn đề được quan tâm trong bối cảnh một số cơ quan quản lý và tổ chức tại châu Âu tăng cường đánh giá nguy cơ liên quan đến độc tố này trong thực phẩm dành cho trẻ sơ sinh. Nestlé cho biết doanh nghiệp đã phối hợp với các cơ quan chức năng và thực hiện những biện pháp cần thiết để kiểm soát nguy cơ đối với các sản phẩm có liên quan.
Việc doanh nghiệp rà soát và điều chỉnh biện pháp kiểm soát khi xuất hiện thông tin khoa học hoặc yêu cầu quản lý mới là một phần của hoạt động quản trị an toàn thực phẩm. Điều này cũng cho thấy an toàn sản phẩm không phải là một tiêu chí được đánh giá duy nhất tại thời điểm sản phẩm xuất xưởng mà cần được theo dõi xuyên suốt vòng đời sản phẩm.
III. Cách phân biệt sữa NAN an toàn và các lô sản phẩm Nestlé thu hồi phòng ngừa
Sau khi có thông tin về Nestlé thu hồi sữa NAN, nhiều phụ huynh có thể lo lắng không biết sản phẩm đang sử dụng có nằm trong diện ảnh hưởng hay không. Trên thực tế, không phải tất cả sản phẩm NAN đều thuộc diện thu hồi. Việc xác định cần dựa trên tên sản phẩm, quy cách đóng gói, mã lô và hạn sử dụng được Nestlé Việt Nam công bố.
1. Cách kiểm tra mã lô và hạn sử dụng dưới đáy lon sữa NAN
Thông tin về mã lô (Lot Number) và hạn sử dụng (Expiry Date) thường được in trực tiếp trên bao bì sản phẩm. Với lon sữa NAN, phụ huynh có thể kiểm tra khu vực đáy lon để tìm các thông tin này.
Sau khi xác định được mã lô và hạn sử dụng, hãy đối chiếu với danh sách các sản phẩm thuộc diện Nestlé thu hồi sữa bột tự nguyện tại Việt Nam.
Có thể thực hiện theo 3 bước:
- Bước 1: Xác định đúng tên sản phẩm và quy cách trên lon, chẳng hạn NAN INFINIPRO A2 hoặc NAN OPTIPRO PLUS, cùng khối lượng tương ứng.
- Bước 2: Tìm mã lô được in trên bao bì và ghi lại chính xác các ký tự, con số.
- Bước 3: Đối chiếu mã lô và hạn sử dụng với danh sách 17 lô sản phẩm được Nestlé Việt Nam công bố.
Nếu mã lô trùng với một trong các mã thuộc danh sách thu hồi, người tiêu dùng nên ngừng sử dụng sản phẩm và thực hiện theo hướng dẫn đổi trả của Nestlé Việt Nam.
Ngược lại, nếu mã lô không trùng với danh sách được công bố, sản phẩm đó không thuộc phạm vi của đợt thu hồi được nêu trong thông báo. Không nên suy luận rằng sản phẩm không thuộc danh sách là sản phẩm “có nguy cơ” chỉ vì cùng thương hiệu hoặc cùng dòng sản phẩm.
2. Có phải tất cả sữa NAN đều thuộc diện thu hồi?
Không. Đây là điểm quan trọng cần làm rõ khi có thông tin về sữa NAN thu hồi. Thông báo của Nestlé Việt Nam chỉ áp dụng cho 17 lô được liệt kê cụ thể. Nestlé cũng nêu rõ các lô có mã số khác và nhiều dòng sản phẩm khác được phân phối tại Việt Nam không nằm trong danh sách thu hồi.
Trong thông báo, Nestlé Việt Nam đề cập đến một số dòng sản phẩm không thuộc danh sách 17 lô như NAN SupremePro, S-26 Ultima, PreNAN, NAN ExpertPro Lactose Free, NAN ExpertPro Total Comfort, Nutren Junior và Peptamen Junior.
Điều này cho thấy phạm vi của chương trình được xác định theo lô sản xuất và thông tin truy xuất nguồn gốc, thay vì áp dụng cho toàn bộ thương hiệu NAN.
Vì vậy, khi đọc hoặc chia sẻ thông tin về Nestlé thu hồi sữa NAN, phụ huynh nên tránh những cách diễn đạt như “tất cả sữa NAN bị thu hồi”. Cách hiểu chính xác hơn là 17 lô sản phẩm được Nestlé Việt Nam đưa vào chương trình thu hồi phòng ngừa.
3. Làm gì nếu sản phẩm NAN thuộc một trong các lô thu hồi?
Nếu sau khi kiểm tra, phụ huynh phát hiện mã lô trên lon sữa trùng với danh sách sản phẩm Nestlé thu hồi, không nên tiếp tục sử dụng sản phẩm đó cho trẻ. Thay vào đó, hãy giữ lại bao bì và thực hiện theo hướng dẫn chính thức của Nestlé Việt Nam để được hỗ trợ.
Nestlé Việt Nam đã cung cấp các kênh tiếp nhận thông tin dành cho người tiêu dùng, bao gồm điểm bán hàng nơi mua sản phẩm, biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến và tổng đài chăm sóc khách hàng.
Khi liên hệ, phụ huynh nên chuẩn bị các thông tin cơ bản như tên sản phẩm, khối lượng, mã lô, hạn sử dụng và nơi mua hàng. Những thông tin này giúp quá trình xác minh sản phẩm diễn ra thuận lợi hơn.
Trong trường hợp không chắc chắn về mã lô hoặc không thể đọc rõ thông tin trên lon, người tiêu dùng nên liên hệ trực tiếp với Nestlé Việt Nam để được hướng dẫn thay vì tự đưa ra kết luận.
IV. Những câu hỏi thường gặp về Nestlé thu hồi
1. Nestlé có thu hồi toàn bộ sữa NAN không?
Không. Theo thông báo của Nestlé Việt Nam, chương trình thu hồi phòng ngừa tại Việt Nam áp dụng cho 17 lô sản phẩm cụ thể. Các sản phẩm có mã lô khác và nhiều dòng sản phẩm khác không nằm trong danh sách thu hồi.
2. Sữa NAN thu hồi gồm những dòng nào?
17 lô được công bố tại Việt Nam thuộc hai nhóm chính là NAN INFINIPRO A2 và NAN OPTIPRO PLUS, với các quy cách 400g và 800g tùy sản phẩm. Người dùng cần đối chiếu cả tên sản phẩm và mã lô thay vì chỉ dựa vào tên dòng.
3. Làm sao biết lon NAN đang dùng có bị thu hồi?
Để kiểm tra, người dùng cần đối chiếu tên sản phẩm, quy cách, mã lô và hạn sử dụng được in trên đáy lon với danh sách chính thức của Nestlé. Nếu mã lô trùng với một trong 17 lô được công bố, sản phẩm thuộc diện thu hồi; nếu không trùng, sản phẩm không nằm trong danh sách của đợt thu hồi này.
4. Nếu mã lô không nằm trong danh sách Nestlé thu hồi thì có cần bỏ sản phẩm không?
Nếu mã lô không nằm trong danh sách Nestlé thu hồi, sản phẩm không thuộc phạm vi của đợt thu hồi phòng ngừa này. Nestlé Việt Nam cũng nêu rõ các lô có mã khác và những dòng sản phẩm khác không nằm trong danh sách vẫn đảm bảo chất lượng và an toàn để sử dụng. Người dùng vẫn nên kiểm tra hạn sử dụng, tình trạng bao bì và hướng dẫn trên nhãn trước khi sử dụng.
5. Nếu sữa NAN thuộc diện thu hồi thì phải làm gì?
Nếu sữa NAN thuộc diện thu hồi, phụ huynh nên ngừng cho trẻ sử dụng sản phẩm, giữ lại lon và thông tin mã lô để đối chiếu, sau đó liên hệ nơi đã mua hàng hoặc Nestlé Việt Nam để được hướng dẫn đổi/trả. Theo thông báo chính thức, người tiêu dùng cũng có thể liên hệ tổng đài 1800 6699 để được hỗ trợ.
V. Tổng kết
Thông tin Nestlé thu hồi sữa NAN tại Việt Nam cần được hiểu đúng theo phạm vi của thông báo chính thức. Đây là chương trình tự nguyện, chủ động và mang tính phòng ngừa đối với 17 lô sản phẩm cụ thể, không phải thông báo thu hồi toàn bộ sữa NAN.
Đối với phụ huynh đang quan tâm đến sữa NAN thu hồi, cách kiểm tra chính xác nhất là đối chiếu tên sản phẩm, quy cách, mã lô và hạn sử dụng trên lon với danh sách được Nestlé Việt Nam công bố.
Nếu sản phẩm thuộc 17 lô thu hồi, cần ngừng cho trẻ sử dụng và liên hệ nơi mua hoặc Nestlé Việt Nam để được hướng dẫn đổi/trả. Nếu sản phẩm không nằm trong danh sách, không nên suy luận rằng sản phẩm bị ảnh hưởng chỉ vì cùng thương hiệu hoặc cùng dòng sản phẩm.
Trong các vấn đề liên quan đến an toàn thực phẩm, đặc biệt là sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ nhỏ, mã lô và nguồn thông tin chính thức quan trọng hơn những tiêu đề hoặc thông tin lan truyền trên mạng xã hội. Đây cũng là cơ sở giúp phụ huynh đưa ra quyết định bình tĩnh, chính xác và phù hợp.
